Obchodní podmínky

Ve zkratce

Odstoupení od smlouvy: do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Stačí e-mail s číslem objednávky.
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
Reklamace vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Jemné vrstvy a mírné rozdíly v odstínu nejsou vada.
Kontakt: help@yumemi.cz

Obchodní podmínky

pro internetový obchod Yumemi

Provozovatel	Yumemi s.r.o., IČO 23577827
Sídlo	Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
Kontakt	help@yumemi.cz
Účinnost	1. 5. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Yumemi s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha, IČO 23577827, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 428634/MSPH, Městský soud v Praze, jako prodávajícím, a fyzickou osobou, která prostřednictvím internetového obchodu nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti, jako kupujícím.

Kontaktní e-mail prodávajícího je help@yumemi.cz. Internetový obchod je provozován na adrese https://www.yumemi.cz/. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na adrese /podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek mají přednost, pokud byla mezi prodávajícím a kupujícím výslovně sjednána.

2. Informace o zboží

Prodávající nabízí zejména 3D tištěné výrobky, sběratelské a dekorativní předměty a související sortiment. Popis, hlavní vlastnosti, cena a dostupnost jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

U 3D tištěných výrobků se mohou vyskytnout drobné odchylky v odstínu, struktuře nebo kresbě povrchu odpovídající použité výrobní technologii.
Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, výrobky nejsou určeny malým dětem.
Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, výrobky nejsou určeny ke kontaktu s potravinami.
Fotografie výrobků mají ilustrační charakter v rozsahu odpovídajícím povaze internetového prodeje; rozhodující jsou informace uvedené v popisu produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky, které je odesláno bezprostředně po vytvoření objednávky, není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícímu výslovně potvrdí.
Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby systému, nedostupnosti zboží, nedostupnosti materiálu, nemožnosti výroby nebo dodání a v případě důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.
Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
Údaje uvedené kupujícím v objednávce považuje prodávající za správné.

Pokud kupující uhradil objednávku před tím, než byla prodávajícím potvrzena, a prodávající objednávku nepotvrdí, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

Prodávající může kupujícího před potvrzením objednávky kontaktovat za účelem upřesnění jejího obsahu, ověření dodacích údajů nebo potvrzení specifikace výrobku, zejména u výrobků vyráběných nebo kompletovaných na objednávku.

4. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně daní a poplatků, které se na daný prodej vztahují.
Prodávající není plátcem DPH.
Kupující uhradí cenu zboží a cenu dopravy prostřednictvím platebních metod aktuálně nabízených v košíku.
Konkrétní způsob platby je vždy zvolen kupujícím v rámci objednávky.
Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby používané kupujícím; prodávající si neúčtuje žádné zvláštní poplatky za použití těchto prostředků.

Daňový doklad bude kupujícímu vystaven v souladu s právními předpisy a doručen v elektronické podobě, pokud právní předpis nebo povaha konkrétního plnění nevyžadují jiný postup.

5. Dodání zboží

Dostupné způsoby dopravy a jejich cena se kupujícímu zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
Internetový obchod je primárně určen zákazníkům v České republice a na Slovensku.
Je-li to technicky možné, může být u vybraných objednávek umožněna expedice i do dalších evropských zemí; dostupnost a cenu dopravy kupující vždy vidí před dokončením objednávky.
U některých 3D tištěných výrobků může být součástí dodací lhůty i výroba na objednávku.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjevného poškození zásilky bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího a podle možností i dopravce.

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, není tím dotčena povinnost uhradit prodávajícímu účelně vynaložené náklady, které mu v souvislosti s takovou zásilkou vznikly.

6. Uživatelský účet

Je-li v internetovém obchodě umožněna registrace, je kupující povinen uvádět při registraci a při používání uživatelského účtu pravdivé a aktuální údaje.

Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit a neposkytovat třetím osobám.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Prodávající nenese odpovědnost za nefunkčnost uživatelského účtu způsobenou nezbytnou údržbou systému nebo zásahem vyšší moci.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na help@yumemi.cz nebo poštou na adresu Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha.
Kupující zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud nebude v konkrétním případě dohodnuto jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, může je však zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Vrácené peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství a že je vhodné pro účel, pro který se takové zboží obvykle používá, pokud u konkrétního produktu není výslovně uvedeno jinak.

Kupující může vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na help@yumemi.cz nebo poštou na adrese Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
Kupující je povinen při reklamaci popsat vadu a poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace.

Za vadu se bez dalšího nepovažují drobné odchylky odpovídající technologii 3D tisku, zejména jemné vrstvení, drobné povrchové stopy nebo mírné rozdíly v odstínu materiálu, pokud nemají vliv na běžné užívání výrobku.

V případě oprávněné reklamace má kupující práva vyplývající z příslušných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

9. Bezpečnost a používání výrobků

Kupující je povinen řídit se určením výrobku, pokyny k použití a uvedenými varováními.
Výrobky by neměly být používány způsobem odporujícím jejich zamýšlenému účelu nebo přiměřenému způsobu užívání.
Výrobky by neměly být vystavovány nadměrnému teplu, pokud to jejich povaha neumožňuje.
U výrobků s drobnými nebo pohyblivými částmi je kupující povinen dbát zvýšené opatrnosti a respektovat případná věková a bezpečnostní upozornění.

10. Doručování a komunikace

Smluvní strany spolu komunikují především elektronicky. Prodávající může kupujícímu doručovat na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

Dokumenty související s objednávkou, zejména potvrzení objednávky, obchodní podmínky, formulář pro odstoupení od smlouvy nebo reklamační formulář, mohou být kupujícímu zasílány v elektronické podobě.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat; pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
Práva a povinnosti výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.